Télémaintenance

Les collaborateurs d’AMC disposent d’une fonctionnalité Internet permettant de se connecter directement à votre PC.

Ceci nous permet :

• de voir votre écran en même temps que vous,
• de travailler avec vous sur votre PC, en ayant notre clavier et notre souris connectés à votre clavier et à votre souris,
• d’intervenir donc sous vos yeux,
• de corriger un problème,
• de vous montrer une procédure de saisie ou de maintenance.

Sécurité de connexion : cryptage AES 256 bit

La sécurité est un problème important pour les utilisateurs d’assistance en ligne. Toutes les sessions de contrôle à distance NTRsupport de notre fournisseur « NTR Inquiero », utilisent le système de cryptage AES 256-bit. Les mesures de sécurité incluses dans NTRsupport interdisent l’accès aux données, programmes et systèmes pour le personnel non autorisé.